TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El presente contrato regula el uso de la tienda en línea eliaspintocasanova.com. Al navegar o realizar una compra en este sitio web, usted acepta íntegramente las siguientes condiciones sin reservas.
1. Objeto y Operación
eliaspintocasanova.com opera como una plataforma de comercio electrónico bajo el modelo de producción bajo demanda. Esto significa que cada producto es fabricado, impreso y ensamblado exclusivamente de manera personalizada una vez que el cliente confirma y paga su pedido.
2. Transparencia de Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en el catálogo de productos están expresados en la moneda indicada en la pantalla. Los costos de envío y, en su caso, los impuestos aplicables (como el Impuesto al Valor Agregado IVA en México) se desglosarán de manera completamente clara y transparente en el carrito de compras antes de que el usuario proceda a introducir sus datos de pago. No existen cargos ocultos ni sorpresas de facturación posteriores al checkout.
3. Métodos de Pago y Seguridad
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y pasarelas de pago seguras como PayPal y Stripe. Todas las transacciones se procesan a través de servidores seguros encriptados mediante protocolo SSL (HTTPS), garantizando que los datos financieros del comprador jamás se almacenen en nuestros servidores directos.
4. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, logotipos, imágenes, textos y elementos visuales presentes en el sitio web son propiedad exclusiva de Elías Pinto Casanova o se cuenta con las licencias correspondientes para su explotación comercial. Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
5. Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto, precio o sección del sitio web en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte a los pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Por favor, lea atentamente nuestras políticas logísticas basadas en el sistema de producción bajo demanda que rige a nuestra tienda.
1. Plazos de Entrega (Gestión + Envío)
El tiempo total desde que usted realiza el pago hasta que el producto llega a sus manos consta de dos etapas obligatorias:
- Tiempo de Gestión/Fabricación: Al ser piezas únicas confeccionadas bajo demanda, cada producto toma entre 2 y 5 días hábiles en imprimirse y superar los controles de calidad antes de salir del almacén.
- Tiempo de Envío (Tránsito): Una vez recolectado por la paquetería, los tiempos estimados son los siguientes:
- Envíos nacionales dentro de México: 1 a 8 días hábiles.
- Envíos a los Estados Unidos (EE. UU.): 3 a 10 días hábiles.
- Envíos al resto del mundo: 10 a 20 días hábiles dependiendo de la región.
2. Rastreo de Pedido
Al momento en que la paquetería escanee y recolecte su paquete, nuestro sistema automatizado le enviará un correo electrónico con un enlace y un número de seguimiento para que pueda monitorear la trayectoria de su paquete en tiempo real.
3. Política de Devoluciones y Reembolsos
Debido a que cada producto se fabrica bajo demanda exclusivamente para usted, operamos bajo las siguientes normativas comerciales de devoluciones:
- Casos cubiertos con garantía total: Si el producto llega físicamente dañado, con defectos de costura o impresión, mal etiquetado o si el paquete se extravía por completo durante el tránsito de la paquetería, garantizamos un reenvío completamente gratuito del artículo o el reembolso total de su dinero. La reclamación debe notificarse a info@eliaspintocasanova.com en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega (o la fecha estimada de entrega si el paquete se perdió). Se requerirá adjuntar fotografías claras del defecto como evidencia.
- Casos NO cubiertos por la garantía: No se aceptan cambios, cancelaciones ni reembolsos motivados por un cambio de opinión del cliente, arrepentimiento de compra o por la selección errónea de una talla. Ponemos a disposición de nuestros clientes tablas detalladas de medidas en cada ficha de producto para asegurar la selección correcta previa a la compra.
4. Responsabilidad de la Dirección de Entrega
El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de envío completa, válida y correcta. Si el paquete no se puede entregar debido a una dirección incompleta, errónea o porque el destinatario no se encontraba tras los intentos de la paquetería, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío para recuperar su mercancía.